Términos y condiciones de venta

Silpro 3R, S.A. de C.V. · RFC SRX070221R15
Calle 27 No. 81A, entre calle 14 y calle 16, Cholul, Mérida, Yucatán, C.P. 97305
Teléfono 999 121 4058 · contacto@silpro3r.mx

1. Alcance

Estos términos aplican a las cotizaciones, pedidos y ventas de Silpro 3R, S.A. de C.V. («Silpro») hechas en www.silpro3r.mx, con nuestros asesores o por cualquier otro medio, y a las facturas que emitimos. Las condiciones particulares pactadas por escrito con un cliente, como crédito, lista de precios o convenio, prevalecen sobre estos términos.

2. Precios

Los precios están en pesos mexicanos. En la tienda en línea se muestran antes de IVA; el carrito, la cotización y la factura desglosan el IVA y el total a pagar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio de la cotización vigente o del pedido ya confirmado. Los clientes con lista de precios o convenio ven su precio al iniciar sesión. Si un precio publicado tiene un error evidente, Silpro avisará al cliente antes de surtir y el cliente podrá cancelar el pedido sin costo.

3. Pedidos y existencias

Un pedido queda confirmado cuando Silpro lo valida. Las existencias se confirman al surtir: si falta un producto, avisamos y el cliente elige entre un producto equivalente, una entrega parcial o cancelar esa parte sin cargo.

4. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran al terminar el pedido. Los clientes con línea de crédito autorizada por escrito pagan en el plazo de su línea; con saldo vencido, Silpro puede suspender nuevas entregas hasta regularizarlo.

5. Entregas

Entregamos a domicilio en el estado de Yucatán y en Cancún, Quintana Roo. El costo de envío, si lo hay, se muestra antes de confirmar el pedido. También se puede recoger el pedido en bodega. Los plazos de entrega son estimados. Al recibir, el cliente revisa la mercancía y firma el acuse; cualquier faltante o daño visible se anota en ese momento.

6. Facturación

Emitimos CFDI 4.0 con los datos fiscales que proporciona el cliente (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI) y facturamos lo efectivamente entregado. Pedimos verificar esos datos antes de confirmar el pedido: una factura timbrada sólo puede corregirse cancelándola y sustituyéndola en los términos que permita el SAT. Si el cliente no proporciona datos fiscales, la venta se factura a público en general.

7. Devoluciones y garantías

Los faltantes o daños deben reportarse al recibir o dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Se aceptan devoluciones de producto en su empaque original, sin abrir y en buen estado, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Por seguridad no se aceptan devoluciones de productos químicos abiertos o trasvasados. Cada devolución aceptada se documenta con una nota de crédito (CFDI de egreso). La garantía de los equipos y dispensadores es la del fabricante; Silpro gestiona el trámite.

8. Uso de los productos

Los productos químicos deben usarse según su etiqueta y su hoja de datos de seguridad, que entregamos a solicitud del cliente.

9. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.

Última actualización: 23 de octubre de 2026.